Proceso de compra
El proceso de compra es muy sencillo:
La realización de pedidos en nuestra tienda online se desarrolla como sigue. Se inicia con el acceso al catálogo de productos, donde el usuario tiene la oportunidad de ver fotos de cada artículo. Así como el precio de cada uno de los artículos.
El segundo paso, una vez elegido el artículo, indicar el número de unidades, y añadirlo al carrito de la compra.
Una vez finalizada la confección del carrito de la compra, se procede a la compra y pago del pedido.
Disponibilidad
Todos los pedidos están sujetos a la disponibilidad de los productos.
Si se produjeran dificultades en cuanto al suministro de productos o si no existieran artículos en stock, El Ajolí Atelier reembolsaría cualquier cantidad previamente abonada por dicho artículo.
Precios
Los precios que se incluyen en la página web, siempre vendrán expresados en Euros (€) e incluyen el IVA.
Pero excluyen los gastos de envío, que se añadirán a la cantidad total adeudada por la compra del producto.
El Ajolí Atelier se reserva la potestad de modificar los precios en cualquier momento, si bien estos cambios no afectarán a los pedidos ya confirmados.
Formas de pago
El cliente procederá al pago en el proceso de tramitación de su pedido. El pedido no será válido hasta que no se confirme el cobro de este. Si el pago no está confirmado, el pedido del cliente no podrá ser aceptado.
Métodos de pago disponibles:
– Pago con tarjeta. Método seguro de pago con las principales tarjetas de crédito y débito.
Entregas
Plazo de entrega en España (Península e Islas Baleares) entre 24/72 horas.
Debe tener en cuenta que durante los períodos de promoción, Black Friday y rebajas y en periodos festivos, los plazos de entrega pueden sufrir un pequeño retraso.
Los tiempos de entrega facilitados en cualquier momento por El Ajolí Atelier siempre serán informativos y orientativos, no siendo vinculante para El Ajolí Atelier. La entrega de su pedido se realizará a la dirección indicada en el pedido que haya realizado.
El Ajolí Atelier no será responsable por cualquier incumplimiento o retraso por motivos de fuerza mayor.
Entendiendo por fuerza mayor cualquier acto, evento, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable y, en todo caso, en el plazo máximo de 30 días a contar desde la fecha de la confirmación del pedido.
El Ajolí Atelier no será responsable de los actos de las empresas de mensajería que utiliza para realizar la entrega de sus productos en cualquier momento. Cuando la empresa de mensajería no concluya con éxito la entrega del pedido, por motivos achacables al cliente, El Ajolí Atelier se reserva el derecho de cobrar o retener cualquier suma adeudada por daños y perjuicios que haya sufrido como resultado de la imposibilidad de entregar los bienes.
Es el principal interés de El Ajolí Atelier asegurar su satisfacción con el servicio prestado, por lo que haremos todo lo posible para dar seguimiento a las obligaciones y compromisos adquiridos con usted.
Gastos de envío
Los gastos de envío aparecerán detallados al realizar el pedido, en función del peso, volumen y lugar de destino.
Los gastos de envío serán gratuitos para pedidos superiores a los 75€.
Devoluciones
Si el producto no es lo que esperabas y quieres devolverlo, o quieres cambiar la talla, es importante notificarlo vía teléfono al +34 722 87 55 98 para que quede constancia y posteriormente enviarlo dentro de los siguientes 14 días posteriores desde la recepción del pedido, y así pueda llegar dentro de plazo. Tramitaremos la devolución siempre y cuando el producto esté en perfecto estado, acompañado de la etiqueta original, embalaje y factura de dicho pedido. No aceptaremos devoluciones que no cumplan estos requisitos.
En el caso de devolución, El Ajolí Atelier reintegrará el importe del producto siempre y cuando esté en perfecto estado en un plazo de 30 días desde la confirmación del recibo. En el caso contrario, nos reservaremos el derecho de rechazar el cambio o la devolución.
Se devolverá la parte proporcional del pedido, sin los gastos de envío. En este caso, los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente.
Por norma general, no aceptamos cambios en artículos personalizados puesto que no pueden ser “recomercializados”, ni artículos preventa ya que se han realizado bajo pedido con antelación y una vez entre en producción no podemos cancelarlo.
Para ello debe hacernos llegar su pedido a nuestra dirección para proceder a revisarlo:
EL AJOLÍ ATELIER, Pasaje Virgen de Soterraño 3A, 41400 Écija, Sevilla.
Le recomendamos que haga una nueva compra del producto que desee y cuando comprobemos el que devuelve le haremos el reembolso sin los gastos de envío, así no se arriesga a quedarse sin el producto que desee.
No se aceptan cambios o devoluciones de artículos de outlet o liquidación.
Artículos Bajo pedido: Una vez se haga la compra del producto en nuestra web, entra inmediatamente en producción, su plazo máximo de entrega será 20 días laborables, siempre que podamos adelantar pedidos y entregarlos si está en nuestras manos lo haremos para que lo reciba cuanto antes. A partir de la realización de un pedido del producto, no se puede modificar ni cancelar el pedido hasta que no sea servido en su domicilio. Si deseas hacer un cambio de talla o color debes esperar a recibir el producto en su domicilio y posteriormente realizar dicho cambio. Si por el contrario no deseas este producto, al tratarse de una fabricación exclusiva para usted y realizarse bajo pedido exclusivamente, solo podrá hacer cambios de talla/color o cambio por otro artículo de nuestra tienda online, siempre en un plazo de 14 días desde que recibe su pedido en domicilio.